تهدف أكاديمية بدر التعليمية إلى توضيح آلية الاسترداد بصورة بسيطة قبل بدء استخدام الكورس.
قبل تفعيل الكورس
إذا تم استلام قيمة الكورس ولم يتم تفعيل الكورس في حساب الطالب بعد، يمكن طلب إلغاء التسجيل واسترداد المبلغ كاملًا، ما لم تكن هناك خدمة أخرى تم تنفيذها بصورة فعلية بناءً على الطلب.
بعد تفعيل الكورس
يمكن تقديم طلب استرداد خلال 7 أيام من تاريخ تأكيد الدفع، بشرط ألا يكون الطالب قد استهلك أكثر من 20% من المحتوى التعليمي للكورس.
إذا تجاوزت مدة الطلب 7 أيام أو تم استهلاك أكثر من 20% من محتوى الكورس، فقد لا يكون الطلب مؤهلًا للاسترداد.
المحتوى أو الخدمات التي تم تنفيذها
إذا كان الكورس يتضمن جلسات مباشرة أو خدمات تم تنفيذها بالفعل قبل طلب الإلغاء، يمكن أخذ الجزء الذي تم تقديمه فعليًا في الاعتبار عند مراجعة طلب الاسترداد.
طريقة تقديم الطلب
يتم إرسال طلب الاسترداد من خلال بيانات التواصل الرسمية للأكاديمية مع توضيح:
- اسم الطالب.
- رقم الهاتف.
- اسم الكورس.
- تاريخ الدفع.
- سبب طلب الاسترداد.
مراجعة الطلب
تتم مراجعة طلبات الاسترداد بصورة فردية والتحقق من حالة التسجيل ونسبة استخدام المحتوى قبل اعتماد الطلب.
إعادة المبلغ
نظرًا لأن وسيلة الدفع الحالية هي الدفع النقدي، يتم الاتفاق مع العميل على الطريقة المناسبة لإعادة المبلغ بعد اعتماد طلب الاسترداد.